Informativa sui rimborsi
Resi e Rimborsi
Da MAMO boutique vogliamo che ogni acquisto sia un’esperienza piacevole e serena.
Se qualcosa non è come te lo aspettavi, nessun problema: hai la possibilità di restituire il tuo ordine nel rispetto delle condizioni di seguito indicate.
Diritto di recesso
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), se acquisti come consumatore hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire motivazioni.
Il termine è rispettato se la comunicazione di recesso viene inviata entro i 14 giorni previsti.
Come effettuare un reso
Per avviare la procedura di reso, è sufficiente inviare una comunicazione via email a:
📧 mamoboutique@icloud.com
Indicando:
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nome e cognome
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numero d’ordine
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articoli che desideri restituire
Il nostro servizio clienti ti risponderà con le istruzioni per procedere.
Condizioni di restituzione
Per poter essere rimborsati, i prodotti devono essere restituiti:
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non indossati e non utilizzati
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completi di etichette e confezione originale
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entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso
Ci riserviamo il diritto di non accettare resi che non rispettino queste condizioni.
Spese di reso
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione.
Rimborso
Una volta ricevuto il reso e verificata l’integrità degli articoli, procederemo al rimborso entro 14 giorni.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto o, se non possibile, tramite un metodo alternativo concordato.
Le spese di spedizione iniziali (se previste) non sono rimborsabili.
Cambi
Al momento non offriamo un servizio di cambio diretto.
Se desideri un altro articolo o una diversa taglia, potrai effettuare un nuovo ordine una volta completato il reso.
Eccezioni
Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, tra cui:
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articoli personalizzati o realizzati su misura
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prodotti sigillati che, per motivi igienici, non possono essere restituiti se aperti dopo la consegna (ove applicabile)
Hai bisogno di aiuto?
Il nostro servizio clienti è a disposizione per qualsiasi informazione o supporto:
📧 mamoboutique@icloud.com